在南京逛街，退換貨不用跑斷腿；在蘇州買(mǎi)東西，異地異店也能退；無(wú)錫的“維權熱力圖”，找服務(wù)站像查地圖一樣方便……如今，這樣的舒心消費體驗在江蘇已成常態(tài)。為深入貫徹落實(shí)江蘇省委、省政府提振消費的決策部署，江蘇省市場(chǎng)監管局牽頭推進(jìn)全省優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)若干措施落地見(jiàn)效，緊扣“能消費、敢消費、愿消費”核心目標，以制度集成、智慧賦能、多元共治為抓手，既讓消費者滿(mǎn)意度持續領(lǐng)跑全國，更給經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)能，實(shí)現民生福祉與市場(chǎng)活力的雙向提升。

江蘇省市場(chǎng)監管局在全國率先探索放心消費集聚區培育融合機制，針對商圈、市場(chǎng)、景區等重點(diǎn)消費場(chǎng)景，實(shí)施制度集成、智慧賦能、多元共治三大創(chuàng )新措施。培育工作重點(diǎn)圍繞省商務(wù)廳確定的130家服務(wù)消費融合場(chǎng)景單位、50家夜間消費集聚商圈、步行街，及近年消費環(huán)境建設基礎較好的市場(chǎng)、景區開(kāi)展引導，讓品質(zhì)消費空間覆蓋城鄉核心消費場(chǎng)景。全省大力開(kāi)展承諾標識數字化、“一店一碼”信用溯源等活動(dòng)，顯著(zhù)拓寬消費渠道、降低消費升級門(mén)檻，讓“能消費”有了更堅實(shí)的空間載體。

為打消消費者顧慮，江蘇省市場(chǎng)監管局從源頭治理入手，引導經(jīng)營(yíng)者建立消費者權益保護合規體系，完善首問(wèn)負責和先行賠付制度，落實(shí)安全保障、質(zhì)量保障和售后服務(wù)責任，強化平臺對入駐經(jīng)營(yíng)者身份信息的核驗與定期更新等法定義務(wù)，從根源預防消費侵權問(wèn)題。同時(shí)，在全省積極推廣線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨、小額糾紛先行賠付、“一鍵和解”線(xiàn)上維權、消費維權服務(wù)站等關(guān)鍵舉措，全年新增10000家線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店，通過(guò)消費投訴30分鐘響應試點(diǎn)，讓消費者維權更便捷、更放心，讓“敢消費”落地生根。

江蘇省市場(chǎng)監管局還深入開(kāi)展以“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權放心”為核心的放心消費承諾行動(dòng)，每年培育1000家放心消費商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠(chǎng)等基礎單元；完善“江蘇精品”評價(jià)認證和標識管理機制，累計認證“江蘇精品”916個(gè)；加強生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)及公共服務(wù)三大領(lǐng)域質(zhì)量監測，打造30個(gè)“服務(wù)質(zhì)量承諾消費場(chǎng)景”；深化長(cháng)三角地區放心消費環(huán)境建設合作，每年新增50家長(cháng)三角地區異地異店退換貨企業(yè)，用誠信與品質(zhì)讓消費者“愿消費”。

據介紹，江蘇省市場(chǎng)監管局通過(guò)制度創(chuàng )新、智慧應用和共治共享，全面優(yōu)化消費環(huán)境，既守護了百姓的“錢(qián)袋子”，也激活了市場(chǎng)的“動(dòng)力源”。未來(lái)，江蘇將持續以更優(yōu)的消費生態(tài)，推動(dòng)消費者滿(mǎn)意度再提升，全力保障經(jīng)濟增長(cháng)“主引擎”高效運轉，為全省高質(zhì)量發(fā)展提供更強勁的消費動(dòng)能。