央視網(wǎng)消息：近日，外交部與中國駐日使領(lǐng)館率先提醒中國公民近期謹慎赴日。16日，文化和旅游部發(fā)布類(lèi)似提醒。雙重提醒之下，赴日旅游“退機票退酒店退團”現象引發(fā)關(guān)注。

11月15日，國航、東航、南航三大航司率先發(fā)布涉及日本航線(xiàn)客票特殊處置方案的通知，隨后海航、川航、春秋航空、深航、廈航等10多家航空公司相繼發(fā)布了針對日本航線(xiàn)的特殊退改方案。各航司的政策核心條款基本一致，普遍適用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之間的客票，涉及往返東京、大阪、福岡、札幌、沖繩等日本主要城市的航班。根據政策，符合條件的客票可在航班起飛前，免手續費辦理變更或全額退票，部分航司的政策甚至涵蓋了里程獎勵客票。

此外，記者發(fā)現，截至目前，四川航空已取消2026年1月1日至2026年3月28日期間成都往返札幌的航線(xiàn)計劃，春秋航空有多班涉日航線(xiàn)顯示“航班取消”。

專(zhuān)家表示，考慮到降低已購買(mǎi)赴日航班旅客的損失，我國多家航空公司不計潛在收益損失，第一時(shí)間發(fā)布免費退改簽政策。同時(shí)，考慮到相關(guān)市場(chǎng)短期內需求會(huì )急劇萎縮，航空公司及時(shí)削減運力，取消赴日航班。

多家旅行社凍結赴日旅行團

與此同時(shí)，酒店也出現了不少退訂的情況，多家旅行社也凍結了赴日團，不再收客。

記者發(fā)現，在多個(gè)社交平臺上都有旅客在分享自己成功退訂日本酒店的經(jīng)歷，旅客通過(guò)在線(xiàn)旅游預訂平臺或者直接跟酒店聯(lián)系，說(shuō)明情況，耐心溝通。而面對市場(chǎng)變化，不少旅行社也在迅速調整業(yè)務(wù)方向。有OTA（在線(xiàn)旅游）平臺門(mén)店工作人員表示，往年11月中下旬，日本的關(guān)東、關(guān)西賞楓線(xiàn)路非常熱門(mén)，但現在不再接受相關(guān)線(xiàn)路訂單。